FAQ

Jede Kerze erzählt eine kleine Geschichte – und manchmal tauchen dabei Fragen auf. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Duftkerzen, den Versand und die Abholung.
Wir möchten, dass du dich gut informiert fühlst – vom ersten Klick bis zum Anzünden deiner Kerze. ✨
Sollte trotzdem noch etwas unklar sein, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Kerzen werden frisch gegossen und liebevoll verpackt.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 7–10 Werktagen versandfertig.

Für Kunden in der Nähe von 25436 Uetersen bieten wir auch Abholung nach Vereinbarung an.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Da unsere Kerzen handgefertigte Produkte sind, können wir sie nur im unbenutzten Zustand und in Originalverpackung zurücknehmen. Leichte Abweichungen im Brennverhalten sind produktionsbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Wenn es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung gibt, melde dich bitte direkt bei uns – wir finden immer eine Lösung! 💌

Wie bewahre ich die Kerze am besten auf?

Am besten kühl, trocken und ohne direkte Sonneneinstrahlung lagern – so vermeidest du, dass das Wachs weich wird.

Wie lange sollte ich die Kerze am Stück brennen lassen?

Beim ersten Anzünden sollte die gesamte Oberfläche flüssig werden, bevor du sie löschst – so verhinderst du die sogenannte „Tunnelbildung“.

Danach empfehlen wir eine Brenndauer von 2–4 Stunden pro Nutzung für ein gleichmäßiges Ergebnis.

Muss ich den Docht kürzen?

Ja – bitte kürze den Docht regelmäßig auf etwa 0,5–1 cm, bevor du die Kerze anzündest.
So brennt sie ruhig und gleichmäßig, und es entsteht weniger Ruß.

Wie lange brennen eure Kerzen?

Unsere Sojawachskerzen (z.B. ICED COFFEE) brennen ca. 70 Stunden – also genug Zeit für viele gemütliche Abende.
Kerzen mit einem höheren Anteil an Gelwachs halten sogar noch länger – im Schnitt rund 90 Stunden.

Kann ich das Glas nach dem Abbrennen wiederverwenden?

Unbedingt! Das ist uns besonders wichtig. Unsere Gläser sind hitzebeständig und spülmaschinengeeignet – du kannst sie einfach reinigen und wunderbar für deinen Lieblingsdrink verwenden.

Welche Materialien verwendet ihr?

Unsere Kerzen bestehen aus hochwertigem Soja- und Gelwachs.
Das Sojawachs ist pflanzlich, vegan und tierversuchsfrei.

Das transparente Gelwachs sorgt für die besondere „Drink-Optik“ und verlängert gleichzeitig die Brenndauer.

Die verwendeten Duftöle sind speziell für Kerzen entwickelt und nach europäischen Standards geprüft.

Die Dochte bestehen aus Baumwolle und erfüllen die RAL-Norm, was höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards garantiert.

Auch beim Versand achten wir auf Umweltfreundlichkeit, weshalb unser Füllmaterial aus biologisch abbaubaren Maischips besteht.